Return instructions:
Returns
Each product purchased at Sportano can be returned within 30 days of delivery. The returned product must not bear any signs of use.
Important! Returned goods are sent back at your own expense. The parcel can be returned using any courier company. However, it is advisable to use a service that offers parcel tracking and insurance.
How it works?
-
Register your return by completing the online form.
-
In the form, select the order you wish to return.
-
Then, select the products you wish to return.
-
Choose how you want to make the return.
-
Send the returned products using the selected method.
Zarejestruj zwrot
Dla zalogowanych użytkowników
Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu korzystając z konta klienta.
Przejdź lub zaloguj się do swojego konta, wybierz zamówienie z listy i postępuj zgodnie z instrukcją.
Dla niezalogowanych użytkowników
Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu jako gość i nie posiadają konta klienta. Kliknij przycisk "Kontynuuj jako gość" i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Available return methods
We offer the possibility to send the return on your own. Note that return shipping costs are the customer's responsibility.

![]() |
Uwaga - dla produktów gabarytowych dostępny jest zwrot w sklepie stacjonarnym Sportano Targówek lub wysyłka zwrotu we własnym zakresie. |
![]() |
W przypadku zwrotu zamówień złożonych przed 1 kwietnia 2025 należy postępować zgodnie z instrukcją załączoną do przesyłki. W przypadku pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta. |
SPORTANO.COM Sp. z o.o.
ul. Nowy Kisielin - Innowacyjna 15
66-002 Zielona Góra
[email protected]
Refund
The refund will be issued to its original payment method, such as your bank, credit card, or PayPal account.
Once your return is accepted, you will receive payment within a maximum of 14 days after we receive your return package. In practice, the funds should be on your account within 3-5 working days.
Frequently Asked Questions
How can I make a complaint?
If you want to make a complaint about a product purchased in the Sportano store, go to the Complaints tab. There you will find a complaint form, which should be completed and sent to [email protected]. Our team will keep you informed about the decision of the complaint and further steps.
What is subject to the complaint?
Complaints are subject to all products purchased in the Sportano store. In the case of a group of food products (e.g. supplements and nutrients), the complaint must be submitted within the product's shelf life. All information about the complaint procedure and rules can be found in the Complaints tab and in the Store Regulations.